BT HABER 16 02 2009
Müşteri hizmetleri yoğun şirketlerde kullanım yaygınAna Sayfa \ Haberler \ Basında Uyum Soft \ BT HABER 16 02 2009
Müşteri hizmetleri yoğun şirketlerde kullanım yaygın
İş zekâsının şirketlere küresel pazarda rekabet avantajı sağladığını belirten UyumSoft Genel Müdürü Mehmet Önder, şunları aktardı: "İşletmeler; rekabet.
satış ve pazarlama, üretim, kriz yönetimi gibi süreçlerde, küreselleşmenin getirdiği politikaları uygulamaya başlamalıdır. Pazardaki tüketim hacmi, maliyetlerin kontrolü, hangi üründen ne kadar kâr elde edildiği.
Karsız olan ürünler hangileri ile çalışanlar ve müşterilerin sahiplendiği işletme kültürünün oluşturulması gibi süreçlerin tasarımı iş zekâsı çözümleriyle sağlanır" dedi.
Ülkemizde son birkaç yıldır iş zekâsı çözümlerinin gündemde olduğunu kaydeden Önder,
"Günümüzde iş zekâsı çözümleri daha çok, fınans sektörü, GSM operatörleri gibi yoğun müşteri hizmetleri olan ve veritabanları olan sektörlerde uygulanmaktadır. Şu an, çok büyük yapıda olan kurumlarda kullanılmasının yanı sıra, yakın gelecekte orta ölçekli işletmelerde de uygulanması gereken çözümlerdir. İş zekâsı çözümleriyle işletmede; satış analizi, kurum performansı, kişi performansı, üretim performansı, başka şirketlerle olan rekabet analizi, dış ticaret sistemleri, şirketin finansal analizleri, bunların zamana ve sektörlere bağlı olan analizleri, ülkelerle olan ilişki ve kıyas yöntemleri üretilebilir. Elde edilen analizleri, çalışanlar, yetkileri çerçevesinde görebilir. Aynı zamanda, ilgili makamlara, tedarikçilere ve satış yapan şirketlere de gerekli olan bilgiler, sistemin kendisi veya sistem yöneticileri tarafından iletilmektedir" şeklinde konuştu.
satış ve pazarlama, üretim, kriz yönetimi gibi süreçlerde, küreselleşmenin getirdiği politikaları uygulamaya başlamalıdır. Pazardaki tüketim hacmi, maliyetlerin kontrolü, hangi üründen ne kadar kâr elde edildiği.
Karsız olan ürünler hangileri ile çalışanlar ve müşterilerin sahiplendiği işletme kültürünün oluşturulması gibi süreçlerin tasarımı iş zekâsı çözümleriyle sağlanır" dedi.
Ülkemizde son birkaç yıldır iş zekâsı çözümlerinin gündemde olduğunu kaydeden Önder,
"Günümüzde iş zekâsı çözümleri daha çok, fınans sektörü, GSM operatörleri gibi yoğun müşteri hizmetleri olan ve veritabanları olan sektörlerde uygulanmaktadır. Şu an, çok büyük yapıda olan kurumlarda kullanılmasının yanı sıra, yakın gelecekte orta ölçekli işletmelerde de uygulanması gereken çözümlerdir. İş zekâsı çözümleriyle işletmede; satış analizi, kurum performansı, kişi performansı, üretim performansı, başka şirketlerle olan rekabet analizi, dış ticaret sistemleri, şirketin finansal analizleri, bunların zamana ve sektörlere bağlı olan analizleri, ülkelerle olan ilişki ve kıyas yöntemleri üretilebilir. Elde edilen analizleri, çalışanlar, yetkileri çerçevesinde görebilir. Aynı zamanda, ilgili makamlara, tedarikçilere ve satış yapan şirketlere de gerekli olan bilgiler, sistemin kendisi veya sistem yöneticileri tarafından iletilmektedir" şeklinde konuştu.